Повернення і обмін

Наша компанія дорожить відносинами з клієнтами і дуже лояльно ставиться до питань обміну/повернення товару.

Належної якості – можна повернути, обміняти всі категорії товарів з цілої заводський упаковкою, в повній комплектації і без слідів використання. Виняток становлять товари, виготовлені під замовлення, наприклад, на які було завдано фірмовий логотип або позначення компанії-замовника.

Неналежної якості – всі без винятку групи товарів, включаючи і виготовлені під замовлення.

Порядок повернення або обміну товарів при помилкові комплектації замовлення

У разі виявлення помилки комплектації замовлення ми оперативно вирішуємо всі питання і, в разі підтвердження факту помилки, або повернемо гроші, або надішлемо відсутні товари за свій рахунок.

Порядок повернення товарів належної якості

Повернути / обміняти товари належної якості клієнт може протягом 14 календарних днів після отримання товару покупцем.

Повернення товару належної якості проводиться за рахунок коштів покупця, тим же способом яким він і був доставлений покупцеві. Повернення грошей здійснюється протягом 5 (п'яти) робочих днів після отримання товару назад на наш склад.

Для повернення товару неналежної якості необхідно зв'язатися з менеджером по зазначеним на сайті телефонами або написати нам на пошту konvi@konvi.kiev.ua.

Порядок повернення товарів неналежної якості  (брак)
Якщо пошкодження сталися в момент транспортування, тобто з вини транспортної компанії - то відповідальність за товар переходить на неї. В даному випадку необхідно написати претензію в транспортну компанію, що здійснила доставку.

У всіх інших випадках при виявленні браку клієнт може повернути / обміняти товари неналежної якості протягом 14 календарних днів.

Повернення товару неналежної якості проводиться за наш рахунок, тим же способом яким він і був доставлений покупцеві. Повернення грошей здійснюється протягом 5 (п'яти) робочих днів після отримання товару назад на наш склад.

Для повернення товару неналежної якості необхідно зв'язатися з менеджером за вказаними на сайті телефонами або написати нам на пошту konvi@konvi.kiev.ua.

Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII «Про захист прав споживачів»